Ivan Vassilyev

Руководитель центра

Центр выполняет активационные работы (подключение/отключение/изменение) по услугам на оборудовании передачи данных (DATACOM), голосовой коммутации (VOICE, WLL CDMA, NGN), сети доступа (DSL, PON, ETTH) по всем регионам РК для всех видов клиентов (B2C, B2G, B2B, B2O).

Операционная деятельность:

• Управление центром активации сетевых сервисов (144 сотрудника)
• Подготовка планов и отчетности по работе центра
• Оптимизация существующих и разработка новых бизнес-процессов, регламентов и инструкций компании, в которых задействован центр
• Контроль выполнения работ персонала центра, дислоцированного во всех областях Республики Казахстан

За время работы в центре:

• разработано положение о центре и должностные инструкции согласно текущих требований компании
• централизован и унифицирован функционал по подключению/отключение услуг на сети передачи данных, Телефонии, DSLAM
• разработаны отчеты на базе QlikSense для мониторинга выполненных работ персоналом
• разработан портал для свода данных из различных учетных систем (из озера данных) компании с целью увеличения скорости выполнения работ по подключению/отключению услуг на оборудовании ПД
• разработана мотивационная программа персонала (KPI) для улучшения качества выполнения активационных работ на базе автоматизированной отчетности
• внесены изменения в регламенты по взаимодействию с дивизионами коммерческого и технических блоков при предоставлении услуг телекоммуникаций
• разработаны инструкции по проведению подключения/отключения услуг
• переработаны и приведены к единому виду схемы связи по оборудованию ПД

Руководитель центра

Центр выполняет обслуживание активного оборудования по направлению передачи данных (DATACOM), голосовой коммутации (VOICE), оборудования доступа (DSL, PON), радиорелейного оборудования (в т.ч. радиомостов WiFi 5) и спутниковых станций в населенных пунктах Костанайской области.

Основной задачей центра является проведение планово-предупредительных работ, аварийно-восстановительных работ, а также активации (подключение/отключение услуг) сервисов на оборудовании.

Операционная деятельность:

• Управление центром технической поддержки сетевых ресурсов Костанайской области (124 сотрудника).
• Подготовка планов и отчетности по работе центра
• Мониторинг и контроль за выполнением работ персоналом центра
• Оптимизация существующих и разработка новых бизнес-процессов, регламентов и инструкций компании, в которых задействован центр
• Разработка технических решений для подключения высокодоходных клиентов Костанайской области (Аппарат акима Костанайской области, Акиматы районов, Медицинский центр «Жемчужина», Евразкаспиансталь, Областная станция скорой помощи и др.).
• Взаимодействие с операторами связи при подключении к станционному оборудованию

За время работы в центре:

• внесены изменения в регламенты взаимодействия по устранению повреждений на сети Казахтелеком, инструкции требования по монтажу оборудования, разработаны положения о центре, должностные инструкции для сотрудников и руководителей цехов
• проведена централизация управления оборудования из населенных пунктов области в областной центр
• проведена унификация бизнес-процессов при проведении планово-профилактических работ на станционном оборудовании. Разработана единая система отчетности для персонала
• разработано и внедрено техническое решение по переключению каналов видеосвязи с публичных IP адресов в VPN задействованных при проведении совещаний Акима Костанайской области
• разработано и внедрено техническое решение для резервирования каналов видеосвязи при проведении совещаний Акима Костанайской области
• разработано и внедрено техническое решение для организации связи единого центра дозвона Костанайской областной станции скорой помощи, с организацией логического, физического резервирования на случай технических сбоев. Разработан и согласован план мероприятий в случае возникновения нештатных ситуаций
• разработано и внедрено программное обеспечение (Веб-портал) для проведения телефонных совещаний руководителей компании посредством телефонной связи с возможностью модерации и записи
• разработан портал учета VLAN на оборудовании ПД
• разработана номенклатура дел центра в рамках требований делопроизводства
• успешно пройден внешний аудит проверки системы менеджмента качества компаниями Bureau Veritas Kazakhstan и НаЦЭкС (г.Алматы)
• предложены решения по оптимизации оборудования сети Костанайской области при реализации проекта ВОЛС в сельские населенные пункты 250+

Web Developer

Capitalize on low hanging fruit to identify a ballpark value added activity to beta test. Override the digital divide with additional clickthroughs from DevOps. Nanotechnology immersion along the information highway will close the loop on focusing solely on the bottom line.

Junior Web Designer

Podcasting operational change management inside of workflows to establish a framework. Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail. Keeping your eye on the ball while performing a deep dive on the start-up mentality to derive convergence on cross-platform integration.

University of Colorado Boulder

GPA: 3.23